রেফারেন্স

গোপনীয়তা যা আপনার আস্থার যোগ্য

bd9.bev-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা কেন্দ্রীয়ভাবে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এ লগইন করুন—আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা ট্রান্সফারস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তালগইন সত্যায়ন প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
bd9.bev গোপনীয়তা যা আপনার আস্থার যোগ্য
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট থেকে লগইন করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং সরাসরি সহায়তা পৌঁছে দিন—আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সহায়তা খোলুন। bd9.bev টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন।
ইমেল যোগাযোগ আপনার সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেলে পাঠান। তিন কর্মদিবসের মধ্যে একটি নিবেদিত সাড়া পাবেন যা আপনার অনুরোধ সংজ্ঞায়িত করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করুন। যেকোনো সময় সংশোধন অনুরোধ করুন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আবেদন করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, তারপর নিরাপদভাবে মুছে দিই।

এনক্রিপশন এবং সংক্রমণ

সমস্ত ডেটা সর্বদা SSL-এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়—আমরা মধ্যে ব্যক্তিগত বিবরণ দেখি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সাফ করুন—আপনার পরবর্তী লগইন অপ্রভাবিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার মোবাইলে লগইন করতে পারলে পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত প্রশ্ন পরিবর্তন করুন। পুনরুদ্ধার লিঙ্ক আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো হয়—কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী নয়।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয় (স্থানীয় আইন যেখানে অতিরিক্ত ধারণ প্রয়োজন সেখানে ছাড়া)।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, সোশ্যাল মিডিয়া বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধ বা অর্থপ্রদানকারী প্রদানকারীরা (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য) অ্যাক্সেস পায়।

ব্যক্তিগত অনুরোধ ফাইল করা

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে সাহায্য > সেটিংস > গোপনীয়তা খুলুন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধগুলি ৩০ দিনের মধ্যে পরিচালনা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের উত্তরগুলি আপনার ডেটা, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ উদ্বেগ সমাধান করে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে তবে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ওয়ালেট সংখ্যা বা পিআইএন কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য রেকর্ড করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় যা স্থানীয় স্থিতিস্থাপকতা এবং আঞ্চলিক ডেটা প্রয়োজনীয়তার জন্য অপ্টিমাইজ করা। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এটি পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > গোপনীয়তা > আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন এ যান। আপনার লেনদেন ইতিহাস, ব্যক্তিগত বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড একটি ফাইলে সংকলিত হবে যা ইমেলে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়। আমরা আইনি এবং জালিয়াতি রোধ কারণে লেনদেন রেকর্ড একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণ রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি বা লিজ করি না। শুধুমাত্র অর্থপ্রদানকারী এবং জালিয়াতি সনাক্তকারীদের লেনদেন নিরাপত্তার জন্য অ্যাক্সেস আছে।

সম্পূর্ণ লগইন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা > সক্রিয় সেশনে পাওয়া যায়। তারিখ, সময় এবং আইপি দেখুন। অপরিচিত কার্যকলাপ খুঁজে পেলে সহায়তায় রিপোর্ট করুন।

আমরা স্থানীয় আইন, নিরাপত্তা অনুশীলন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট করি। প্রতিটি আপডেট এখানে একটি তারিখ এবং পরিবর্তন সংক্ষিপ্তসার সহ চিহ্নিত করা হয়।